Text je připravený vzor podle českého a evropského práva. Údaje v hranatých závorkách a konkrétní ceny a lhůty je nutné doplnit podle skutečných podmínek provozovatele a před spuštěním nechat zkontrolovat právníkem.

Doprava a platba

Objednávky zasíláme po celé České republice. Zboží expedujeme obvykle do [2] pracovních dnů od přijetí objednávky, u platby předem od připsání platby.

Způsoby dopravy

Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma.

Způsoby platby

Převzetí zásilky

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, sepište s dopravcem záznam o poškození, případně zásilku nepřebírejte, a kontaktujte nás.

Daňový doklad (fakturu) zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Ceny a dopravci uvedení výše jsou ukázkové a budou upraveny podle smluv provozovatele.

Reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete podle § 1829 občanského zákoníku od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Postačí, když nám v této lhůtě odešlete oznámení o odstoupení – například e-mailem na [kontaktní e-mail] nebo pomocí vzorového formuláře níže.

Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu [adresa pro vrácení zboží]. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Peníze včetně nejlevnější nabízené ceny dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že bylo odesláno.

Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání z obalu vyňato. Kosmetiku proto vracejte neotevřenou a nepoužitou.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: [obchodní firma], [sídlo], [e-mail]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……
Datum objednání / datum obdržení: ……
Číslo objednávky: ……
Jméno a příjmení spotřebitele: ……
Adresa spotřebitele: ……
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ……
Podpis (pouze při listinné podobě) a datum: ……

Reklamace vadného zboží

Vady zboží můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Je-li na obalu uvedeno datum minimální trvanlivosti, odpovídáme za vady do tohoto data.

Napište nám na [kontaktní e-mail] s číslem objednávky, popisem vady a ideálně fotografií.
Domluvíme se na zaslání zboží na adresu [adresa pro reklamace].
O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Podle povahy vady máte právo na dodání nového zboží, opravu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. O vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Využít lze také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

Obchodní podmínky

platné od [datum účinnosti]

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím [obchodní firma], se sídlem [sídlo], IČO [IČO], DIČ [DIČ], zapsaným v [obchodní rejstřík vedený … soudem, oddíl …, vložka …] (dále „prodávající“), a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese bylinkovapece.shop.

Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail [kontaktní e-mail], telefon [telefon].

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v obchodě má informativní charakter. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce; uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

3. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné [včetně DPH / prodávající není plátcem DPH]. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na území České republiky způsobem zvoleným v objednávce. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti, výjimky a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.

6. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Kupující je může uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Postup reklamace je popsán na stránce Reklamace a vrácení zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupujícího je závazné znění platné v době odeslání objednávky. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [datum].